Formation vente

Construire la relation, négocier et conclure

Notre formation de vente conduit à la construction de la relation, la négociation et la conclusion de la vente. Nos programmes se retrouvent en blended learning (en salle & en formation digitale)

4 Journées présentiel

4h

Digital learning

Pour qui ?

Commerciaux, vente de produits

FR / EN / ALL

Langues

Objectifs de notre formation vente

Programme de la formation

Créer une relation de confiance

Les 5 attitudes-clés en vente et négociation :

Exercice de mises en situation

La préparation

L’écoute active : décoder les signaux faibles

Traiter les objections : avoir la réponse adaptée aux objections de ses prospects

Communiquer avec impact : entraînement avec conseils personnalisés

Journée 1 : Module digital d'invitation et de préparation

Développer les opportunités de vente

Retour d’expérience

Debriefing sur les mises en application des thèmes précédents et sur les modules

Le social selling

- Obtenir des mises en relation,
- Réseaux sociaux : les bonnes pratiques

Rencontrer le décideur :
Prise de rendez-vous par téléphone, elevator pitch, premier contact

Identifier le réel besoin : réussir la découverte

Journée 2 : Module Comprendre le client

Piloter la négociation

Retour d’expérience et sur les modules

Identifier les acteurs de la décision
Exercice : obtenir l’information et les rencontrer

Formuler et défendre notre recommandation
A l’oral et à l’écrit, présenter les bénéfices

La défense du prix
Entraînement pour maîtriser cette objection-clé

Négocier face à un groupe : entraînement

Journée 3 : Module réussir nos négociations

Conclure la vente et pérenniser la relation

Retour d’expérience : et sur les modules

La concurrence
Valoriser notre offre sans critiquer le concurrent

La conclusion de la vente
Tous les outils pour arriver au « closing »

Faire face à une réclamation

Evaluer et renforcer la satisfaction client
L’entretien de partenariat

Journée 4 : Module La productivité commerciale

Modalités de la formation

Contenu digital avant chaque séance de groupe
Les thèmes sont abordés sous forme d'exercices courts, concrets, variés avec debriefing individuel
Echange d’expérience à la journée suivante
Contenu digital disponible 3 mois après la fin du parcours
Les conseils sont résumés sur des cartes de mémorisation consultables
Mise en application en situation de travail dans les semaines suivantes selon plan d’action individuel
En salle ou en classe virtuelle, les apprenants se retrouvent par groupe de 8 à 10 maximum